İade Politikası
Ürünü nasıl iade edebilirim?
Hijyen, kalite, paketleme dolayısıyla insan sağlığını ön plana alan Kaldi Knows Coffee Co. ürünleri titizlikle paketleniyor. Ancak taşımadan
kaynaklanabilecek sorunları engellemek amacıyla, siparişinizi kargo şirketinden
teslim almadan önce sipariş verdiğiniz ürünleri kontrol etmenizi rica ediyoruz.
Hızlı bozulan ürünler, gıda ürünleri, tek kullanımlık ürünler nitelikleri
itibariyle iade edilemeyecek ürünlerdir ve bu ürünlerde Alıcı’nın iade
hakkından yararlanması mümkün olmayacaktır. Hediyelik eşya, kırılacak eşya vb.
ürünlerde iade hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış
ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır. Bozuk, açılmış, yırtılmış
ambalajlı ürünlerimizi veya kırık, hasarlı olduğunu fark ettiğiniz ürünleri
teslim almadan kargo şirketine iade etmeniz gerekiyor. Kargo şirketi ücretsiz
olarak kapıda ürünleri teslim alıp tarafımıza teslim edecek, siz ayrıca bir
ücret ödemeyeceksiniz.
Her ürünü iade edebilir miyim?
TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük
tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. Bunların dışında kalan
orijinal ambalajı hasar görmemiş, kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar
görmemiş tüm ürünler iade edilebilir.
Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir.
Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün
iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi
gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir
bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin
tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez.
İade edilecek ürünlerin mutlaka ürün faturasının orijinali ile birlikte teslimi
gerekmektedir.
Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden
14 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.
İadesi yapılacak ürünler Kaldi Knows Coffee Co.’ nunn çalıştığı
kargo şirketleri aracılığı ile tarafımıza ulaştırılmalıdır.
Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli
ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün
ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını
engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.
Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri
kesinlikle kabul edilmemektedir.
Siparişinizle herhangi bir durumda
bize customer@kaldiknows.com mail adresinden ulaşabilirsiniz.
İade etme süresi kaç gün?
Ürünler kargonuzun size ulaştığı günden itibaren 7 gün
içerisinde iade edilebilir.
İade kargo masraflarını ben mi ödeyeceğim?
İade etmek istediğiniz ürünlerin kargo masrafını Kaldi Knows
Coffee Co. üstleniyor.